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DEVOLUCIONES


 Las devoluciones pueden ser por dos motivos:

Que haya daños originados por el transporte.

En este caso no firmes nunca la mercancía como conforme sino que haz una reclamación inmediata al transportista en el mismo albarán de entrega que firmes. Incluso si el embalaje estuviera muy deteriorado estás en tu derecho de no aceptar la mercancía.

 

Únicamente debes mandar un email a info@luismoriones.com con una foto donde se aprecie el daño o desperfecto del producto, tras verificar el daño se enviarán las piezas defectuosas o el artículo completo en su caso totalmente gratis y de forma urgente. No devuelvas nunca un artículo sin antes contactar con nosotros.

El plazo para solicitar la devolución en este caso es de 24 h desde la recepción del pedido. Una vez autorizada ordenaremos la recogida y el pedido de reposición.

No se aceptarán revocaciones de pedidos ni devoluciones de mercancías fuera de los plazos indicados en cada caso.


Que el producto no te convenza.

El plazo para tramitar una devolución serán de 7 días a partir de la fecha de recepción del envío por parte del cliente, en caso contrario la devolución será rechazada y devuelta.


Para realizar una devolución siempre tiene que ponerse en contacto con nosotros previamente para aceptarle la devolución (info@luismoriones.com).

Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas. Una vez autorizada, se le asignará un nº de devolución y se le indicarán los datos para el envío, en caso contrario la devolución será rechazada y devuelta.

 

Deberás enviarnos el artículo/s en perfecto estado, sin usar, dentro de su embalaje de origen y con todos sus accesorios.

 Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe, corriendo a cargo del cliente los gastos de transporte de devolución, que serán descontados del importe total a devolver.


Los abonos vía transferencia bancaria por devoluciones tendrán un plazo máximo de 15 días por trámites administrativos, aunque intentamos que no se demoren más de 7 días.